Milena Santana/O Município
Grande loja de e-commerce é fechada pelo Procon de Brusque após mais de 60 mil reclamações
Loja não poderá mais vender produtos em seu site até que cumpra com as determinações
O Procon emitiu uma decisão para fechar o e-commerce da loja Yeesco, de Brusque, devido ao número de reclamações. De acordo com o Procon, mais de 62 mil reclamações foram feitas nos últimos 12 meses no site Reclame Aqui.
A loja recebeu uma notificação para que encerre as vendas do seu e-commerce até que cumpra todas as exigências feitas pelo órgão.
Entre as principais reclamações dos consumidores está o fato de que a empresa não estipula um prazo para a entrega de seus produtos. Como consequência, a Yeesco demora meses para realizar suas entregas e, em muitos casos, nem mesmo entrega as mercadorias compradas.
Entre as demandas exigidas pelo Procon, que constam no Código de Defesa do Consumidor, estão: indicar precisamente o prazo de entrega do produto e que no momento da compra, ainda que eletronicamente, passe a entregar o documento referido no artigo 4º da Lei 15.779/2012, com todas as informações legalmente exigidas.
Em caso de descumprimento da notificação/intimação, será aplicada uma multa diária de R$ 10 mil, até que cumpra concomitantemente com todas as demandas solicitadas. Além disso, a empresa foi intimada a comparecer a uma audiência presencial de justificação na sede do Procon no próximo dia 16 de maio.
A empresa tem sede em Brusque, localizada no bairro Bateas, e possui um dos maiores sites de vendas de todo o país, mas é também um dos recordistas brasileiros de reclamações no Reclame Aqui, segundo o Procon.
Atualização às 16h de 30 de abril de 2024: a reportagem conseguiu contato com a empresa que, através de um colaborador, afirmou que o e-commerce da loja segue operante e que a marca não concorda com a decisão do Procon. Uma nota de esclarecimento será divulgada em breve.
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