Marcelo Martins/Prefeitura de Blumenau
Saiba quantos processos foram abertos por consumidores no Procon de Blumenau em 2023
Número representa um aumento de 27,26% se comparado com o ano passado
Neste ano, o Procon de Blumenau registrou um total de 4.643 processos abertos pelos consumidores no município. O número representa um aumento de 27,26% se comparado com os 3.675 abertos em 2022.
Além disso, os dados apontaram um total de 24.643 pessoas atendidas em Blumenau neste ano, sendo 16.348 pessoas presenciais na sede e nos postos localizados na Vila Itoupava e Garcia, e 5.703 por meio do WhatsApp do Consumidor, que atende pelo número 3381-7151.
De acordo com o diretor do Procon de Blumenau, Alexandre Caminha, o número de pessoas atendidas neste ano foi 30% menor se comparado ao ano passado, que chegou na casa dos 34.929 pessoas. Apesar da redução, o levantamento apontou um aumento significativo de 1.002 processos abertos a mais do que no ano passado.
O levantamento apontou ainda que, pela primeira vez nos últimos cinco anos, o setor de telefonia deixou de ocupar a primeira posição na lista dos setores mais reclamados pelos consumidores na cidade, perdendo para os estabelecimentos bancários que ocuparam o topo na lista de reclamações.
Em terceiro lugar na lista dos mais reclamados em Blumenau ocupam as empresas de viagens aéreas; em quarto os estabelecimentos de revenda de veículos/ concessionárias e na quinta colocação os pagamentos por meio de boletos fraudados (compras on-line).
Para o diretor, além dos números refletirem a atuação do órgão de defesa na cidade, o aumento do número de processos neste ano e a redução no número de pessoas atendidas é resultado do trabalho informativo do Executivo.
“Esse aumento nos processos é resultado do trabalho de divulgação da prefeitura junto aos seus canais de comunicação, que incentivou para que o Procon estivesse cada vez mais próximo da população. E isso inclui também o trabalho descentralizado realizado nos bairros pelo Procon Móvel. Desta forma, o próprio consumidor consegue saber o que fazer quando há necessidade de fazer alguma denúncia. Isso representa um avanço no quesito atendimento e funcionalidade do Procon de Blumenau”, diz Caminha.
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