iFood: usuários tem problemas com pedidos nessa sexta-feira

Várias reclamações foram feitas no X, antigo Twitter

Nesta sexta-feira, 29, um problema no iFood deixou diversos usuários indignados. Na rede social X, antigo Twitter, há diversas reclamações sobre o aplicativo. A principal queixa é que os pagamentos estavam sendo debitados, mas os pedidos não chegavam ao estabelecimento e o cliente ficava sem a entrega.

O iFood não se pronunciou publicamente sobre assunto. No X, usuários que reclamaram estavam sendo respondidos e direcionados a conversar no privado.

A reportagem de O Município Joinville questionou a empresa sobre o que teria acontecido, por quanto tempo o aplicativo permaneceu com problema e o que os clientes lesados deveriam fazer.

Em resposta, a assessoria de imprensa enviou um comunicado. “O iFood confirma que o aplicativo passou por um período de instabilidade na noite de sexta-feira e o mesmo já foi resolvido. A empresa afirma que todos os pedidos afetados tiveram os respectivos cancelamentos e os clientes foram estornados. A informação está disponível no aplicativo para todos os consumidores impactados”, diz a nota.

O site DownDetector mostra que as reclamações sobre o aplicativo iniciaram por volta das 19h. Meia hora depois houve um pico com mais de 1 mil problemas reportados.

No Google, as pesquisas sobre o aplicativo cresceram. Os usuários pesquisaram muito sobre “iFood instabilidade”, “iFood fora do ar hoje”, “meu pedido não aparece no iFood”, entre outros.

Confira reclamações sobre o iFood:

@iFood fiz um pagamento com o cartão ontem, o pedido não apareceu pra loja e foi debitado do cartão

— jão The Eras Tour 18/11 (@espindolajv) September 30, 2023

oooo @iFood, a treta de ontem foi culpa de vcs e eu que tenho que ir atrás pra não ter prejuízo? DE JEITO MANEIRA. Se virem! Fui cobrada pelo app de vocês. Quero minimamente em crédito no app! pic.twitter.com/aH0v7KBAUA

— LayslaBonitah (@dricasampaio) September 30, 2023

@iFood como faz para resolver problema com pedido já cobrado e dado perdido por vocês? pic.twitter.com/uXotThsYl1

— Madah (@madatalks) September 29, 2023

Paralisação de motoboys

Nesta sexta-feira, 29, motoboys e motoentregadores iniciaram paralisações que devem ocorrer até neste domingo, 1º. A categoria reivindica que os aplicativos para os quais trabalham fazendo entregas ofereçam melhores condições laborais e que reajustem os salários.

*Com informações da Agência Brasil