Praça do Cidadão e Samae de Blumenau disponibilizam novos canais de atendimento ao público

Ações visam qualificar o atendimento e melhorar a eficácia.

A Praça do Cidadão do Centro de Blumenau e o Samae de Blumenau anunciaram novos números e canais de atendimento ao público nesta semana. As ações visam qualificar o atendimento e melhorar a eficácia.

Praça do Cidadão

A partir de terça-feira, 22, a Praça do Cidadão do Centro atenderá em novo telefone: 3381-6981. A alteração se deu porque o setor passou a contar com uma central telefônica, que distribuirá as ligações entre vários atendentes.

Os demais canais de contato com os contribuintes permanecem à disposição, como o WhatsApp para esclarecer dúvidas ou fazer agendamentos: 3381-6845; ou pelo e-mail pracacidadao@blumenau.sc.gov.br. O atendimento presencial continua ocorrendo das 8h às 17h, sem fechar no almoço.

A Praça do Cidadão possui pontos de atendimentos nos seguintes locais:

Praça do Cidadão – Garcia:
Rua Progresso, nº 167 – bairro Progresso.
Telefone: 47 3381-7492 / 3381-7494
Horário de atendimento: 08:00 às 12:00 – 13:00 às 17:00 horas.

Praça do Cidadão – Norte (Anexo ao Vale Auto Shopping):
Rua Dr. Pedro Zimmermann< nº 1001 – bairro Salto do Norte
Telefone: 47 3144-4726 / 3144-4735 / 3144-4786
WhatsApp: 47 3144-4726 – Agendamento para Documento de Identidade – RG
Horário de atendimento: 08:00 às 19:00 horas.

Praça do Cidadão – Vila Itoupava:
Rua Henrique Conrad, nº 730 – bairro Vila Itoupava
Telefone: 47 3381-6482
Horário de atendimento: 08:00 às 17:00 horas.

Samae Blumenau

O Serviço Autônomo Municipal de água e Esgoto (Samae) Blumenau disponibiliza para a população diversos canais de atendimento oficiais para solicitações, informações comerciais, sugestões e ouvidoria.

O principal número para contato é o Tele 115, com 4 opções disponíveis para direcionamento das chamadas, a opção 1 é para assuntos sobre manutenções, abastecimento e intermitência de água; a opção 2 para assuntos comerciais; a opção 3 para falar sobre esgoto a 4 para ouvidoria.

No último mês, dois novos números para atendimento via WhatsApp foram divulgados, um para a ouvidoria (47) 99997-6915 e o outro do Tele 115 (47) 99997-1621, ambos recebem apenas para mensagens.

O horário de atendimento do WhatsApp da Ouvidoria é de segunda a sexta-feira das 8h às 12h e das 13h às 17h e do WhatsApp do Tele 115 é das 8h às 22h.

O contato com o setor de Resíduos Sólidos é o número (47) 99997-6941, somente mensagens via WhatsApp, para esclarecimentos e informações. Até o dia 21 de dezembro o agendamento para a Coleta Especial poderá ser feito por este canal também, no horário das 8h às 17h.

A ouvidoria também pode ser acessada pelo e-mail ouvidoria@samae.com.br. Dúvidas sobre o departamento Comercial também podem ser esclarecidas por um número exclusivo para receber mensagens via WhatsApp (47) 99997-6102.

Confira alguns endereços importantes para atendimento comercial:

– Unidade comercial: Rua Bahia, 1530, bairro Salto;
– Unidade comercial Itoupava Norte: Vale Auto Shopping – Rua Dr.Pedro Zimmermann,1001 Salto do Norte;
– Unidade comercial Centro: Rua Av. Presidente Castelo Branco, 1243;
– Unidade comercial Intendência do Garcia: – Rua Progresso, 167;
– Unidade comercial Vila Itoupava: Rua Henrique Conrad, 730.

Praça do Cidadão

Samae Blumenau

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